Sostenibilidad

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE DO TURISMO

O DESTINO DA AGÊNCIA TURÍSTICA RECREATIVA COLOMBIA SAS, manifesta seu compromisso de prestar serviços turísticos de forma sustentável, de modo a garantir a manutenção ou melhoria dos aspectos ambientais, socioculturais, econômicos, conscientização e apoio às comunidades, fornecedores, colaboradores e clientes em boas práticas de sustentabilidade, bem como na prevenção e comunicação de:
• A exploração sexual comercial de crianças e adolescentes,
• Discriminação e exclusão de comunidades vulneráveis.
• Tráfico ilícito de biodiversidade.

DIREITOS E DEVERES DOS CLIENTES, FORNECEDORES E COLABORADORES

DE CLIENTES
DIREITOS:
• Ser informado sobre os critérios de sustentabilidade que a organização implementa nos processos internos (Ambiental, sócio-cultural, econômico e de segurança).
• Ser informado sobre a legislação vigente aplicável e o regime sancionatório relacionado ao tráfico ilegal de flora e fauna, CSEC e discriminação e exclusão.
• Conhecer as recomendações de segurança que devem ser seguidas nos destinos a visitar.
• Apreciar os locais turísticos dos destinos a visitar.
• Receber informações confiáveis ​​e de qualidade sobre os locais turísticos que visitam.
• Ser tratado com respeito, igualdade e sem discriminação alguma.
• Conhecer as políticas e diretrizes para a prestação de serviços da Destino Colômbia.
• Comunicar qualquer reclamação, reclamação ou comentário sobre a prestação do serviço.
DEVERES:
• Respeitar a cultura, crenças, tradições e hábitos das pessoas do destino a visitar.
• Fazer uso adequado das instalações e recursos, como água e energia dos locais a visitar.
• Respeite a biodiversidade dos destinos a visitar.
• Cumprir com os regulamentos vigentes para impedir a exploração sexual comercial de menores e denunciar em caso de evidência.
• Não ter comportamentos discriminatórios ou excludentes com outros usuários, colaboradores e comunidades dos destinos a visitar.
DOS PROVEDORES:
DIREITOS:
• Ser informado sobre os critérios de sustentabilidade que a organização implementa nos processos internos (Ambiental, sócio-cultural, econômico e de segurança).
• Receber pagamento justo e pontual por seus serviços e produtos vendidos.
• Ser tratado com dignidade e respeito.
• Enviar reclamações associadas ao relacionamento comercial com a agência.
• Ser avaliado imparcial e objetivamente.
• Ter preferência pelos fornecedores de cada região visitada pelos turistas.
• Participar dos treinamentos programados pela agência ou intermediários.
DEVERES:
• Cumprir com os regulamentos legais atuais para realizar suas atividades comerciais.
• Cumprir os requisitos legais para a prevenção da exploração sexual comercial de menores e para denunciar em caso de evidência.
• Cumprir as condições contratuais para a prestação do serviço ou compra de seus produtos.
• Dependem da melhoria de seus processos e produtos para que sejam ambientalmente mais responsáveis.
• Atender as chamadas feitas pela agência, para dar informações sobre o Programa de Sustentabilidade do Turismo
• Comunicar qualquer impacto negativo nos aspectos ambientais, socioculturais e econômicos que possam ser evidenciados na agência.
• Fazer uso racional e eficiente dos recursos naturais no processo de desenvolvimento de produtos e prestação de serviços, incluindo armazenamento e transporte.
Atribuir pessoal competente para executar as atividades contratadas.
DOS COLABORADORES:
DIREITOS:
• Conhecer o conteúdo do padrão e a responsabilidade de cada um deles em sua implementação.
• Receber treinamento e outro tipo de treinamento relacionado à gestão sustentável programado pela agência.
• Participar das atividades programadas pelo Destino Colômbia
• Conhecer informações sobre a gestão de recursos naturais, socioculturais e econômicos que afetam a agência.
• Receber remuneração justa e condições de trabalho dignas e seguras.
• Receber tratamento justo e respeitoso, livre de qualquer tipo de discriminação.
• Conhecer as informações dos requisitos legais aplicáveis ​​aos turistas para atividades de turismo e alojamento.
• Conhecer suas funções e responsabilidades para o programa de Sustentabilidade em Turismo.
DEVERES:
• Cumprir a política, objetivos e atividades atribuídos para manter e melhorar o programa de sustentabilidade do turismo.
• Cumprir o treinamento recebido para ajudar a fortalecer suas habilidades de trabalho.
• Cumprir as responsabilidades de Sustentabilidade atribuídas pelo líder da norma.
• Informar e cumprir os requisitos legais para a prevenção da exploração sexual comercial de menores e para denunciar em caso de evidência.
• Atender aos objetivos e à política de sustentabilidade da agência.
• Fornecer informações oportunas e precisas aos clientes sobre as atrações turísticas do destino a serem visitadas.
• Informar e relatar qualquer situação anômala que contrarie a política e os objetivos do programa de sustentabilidade do turismo.
• Divulgar as recomendações de segurança que os turistas devem seguir nos destinos a visitar.

CONSELHO AOS VIAJANTES

Caro viajante:
Por favor, considere e aplique durante a sua viagem com base no Código Mundial de Turismo da Organização Mundial de Turismo:
• Abra-se para culturas e tradições diferentes da sua: sua experiência será transformada, você conquistará o respeito da população local e o receberá com mais facilidade. Seja tolerante e respeite a diversidade; Observe as tradições e práticas sociais e culturais do lugar.
• Respeitar os direitos humanos. Qualquer forma de exploração viola os objetivos fundamentais do turismo. A exploração sexual de crianças é uma ofensa punível, tanto no local onde é realizada como no país de residência da pessoa que a comete.
• Ajude a preservar o ambiente natural. Proteja a flora e fauna e seu habitat, e não compre produtos feitos de plantas ou animais em extinção. Evite tirar fotos com a fauna, pois pode fazer com que essas espécies se afastem do local e não retornem, com o prejuízo de que será mais difícil para o seu próximo grupo de turistas observar essas espécies.
• Respeite os recursos culturais. As atividades turísticas devem ser praticadas com respeito ao patrimônio artístico, arqueológico e cultural.Não se sinta tentado a pegar pedaços de vestígios arqueológicos, plantas, flores e assim por diante. Se cada turista que visitou o local, uma amostra seria tomada, o recurso muito em breve deixaria de existir.
• Sua viagem pode contribuir para o desenvolvimento econômico e social. Compre artesanato e produtos locais para apoiar a economia local e aderir aos princípios do comércio justo. Quando pechinchar, tenha em mente o conceito de salários justos. O artesanato é o reflexo mais importante da cultura e identidade locais e seus benefícios vão diretamente para as populações das localidades visitadas. Além disso, são produzidos com baixíssimo impacto ambiental e contribuem para aumentar a valorização da cultura local.
• Descobrir a legislação vigente para não cometer qualquer ato considerado criminoso no país visitado. Não lidar com drogas, armas, antiguidades, espécies protegidas ou produtos ou substâncias que sejam perigosas ou proibidas pelas regulamentações nacionais.
• Em caso de derramamento acidental de qualquer produto durante os passeios, você não deve tentar controlá-lo sozinho; pedir ajuda imediatamente às autoridades ou órgãos responsáveis.
• Manter a ordem e a limpeza nos lugares que você visita, evitando assim potencializar os diferentes riscos que ameaçam as instalações, áreas naturais protegidas e outras.
• Não jogue restos de comida nos lugares visitados. Tome especial cuidado em áreas naturais protegidas; os restos de frutas podem conter sementes que podem germinar no local e mais tarde se tornar uma espécie invasora que danifica espécies nativas.
• Desfrute e respeite tudo o que você faz no destino visitado; um lugar único e diferente: da sua história, sua arquitetura e sua religião à sua música, sua arte e sua culinária.
• Lembre-se de fechar as torneiras, desligar o ar condicionado e as luzes ao sair do hotel ou local de hospedagem. Assim, ajuda a não desperdiçar água e energia, recursos valiosos para todo o planeta.
• Tente minimizar a geração de lixo e rejeite produtos com embalagens desnecessárias, assim como você escolhe usar embalagens recicláveisdutos locais para apoiar a economia local e aderir aos princípios do comércio justo. Quando pechinchar, tenha em mente o conceito de salários justos. O artesanato é o reflexo mais importante da cultura e identidade locais e seus benefícios vão diretamente para as populações das localidades visitadas. Além disso, são produzidos com baixíssimo impacto ambiental e contribuem para aumentar a valorização da cultura local.